购物指南
六步上手北港优选商城，从开户到开票一次说明清楚。
如何注册账户
若您还没有北港优选商城账号，请联系蔡文娟（电话：18778982719）开通。
如何修改账户信息
登录后进入「个人中心 - 账户信息」，通过个人信息、企业信息、修改密码等页面维护。
如何购买下单
搜索或按分类查找商品 → 选规格数量加入购物车 → 生成采购单 → 填收货信息提交订单。
如何查看订单进度
登录后点击右上角「我的订单」，在「历史订单」查看审批、发货状态。
如何填写收货地址
在「我的订单」列表选择「查看订单」进入详情，已有地址可点击「编辑」修改。
如何填写发票信息
进入「个人中心 - 发票管理」点击「新增发票」填写，已有信息可「编辑」更新。
常见问题
关于在线审批的高频疑问，点击展开查看。
在线审批的主要作用是什么，能够解决哪些问题？
在线审批主要是帮助客户内部实现系统化、去纸化采购，同时节省审批时间，提高采购审批效率。
在线审批谁来配置，可以自己配置吗？
目前尚未开放自行配置权限，需与客服联系沟通，由北港优选客服统一在后台进行配置。
部门审批领导必须登录商城才能审批操作吗？
下单人在北港优选商城提起采购申请后，部门审批领导需登录商城进行审批操作。
部门领导审批后，下单人怎么及时知道已审批处理？
部门领导审批后，下单人登录北港优选商城，在「我的订单 - 历史订单」模块查看订单最新状态。
同一部门存在多个审批领导时，可否单独设置不同审批权限？
目前仅支持设置同一部门的平行审批领导拥有同样的审批权限，暂不支持统一设置不同领导拥有不同商品的审批权限。
如何支付
北港优选支持先送货后结算，主要结算流程如下：
- 客户待订单货物配送齐全且确认无问题后，北港优选将通过钉钉与各下单人对接开票事宜；
- 北港优选开具发票后，通过电子方式将发票发送至各下单人走审结算。
收款账户
如对公付款，请核对以下账户信息。
| 公司名称 | 广西北港优选供应链管理有限公司 |
|---|---|
| 电话 | 0771-5714716 |
| 地址 | 中国（广西）自由贸易试验区南宁片区体强路12号北部湾航运中心A325室 |
| 税号 | 91450100MA5N5M5T32 |
| 账号 | 552050100100259584 |
| 开户行 | 兴业银行股份有限公司南宁邕州支行 |
配送服务
运费、交期、发货方式与时效说明。
1. 运费政策
- 单笔订单（不含服务类商品及其他非实物商品）满 99 元含税含运；
- 纯服务类商品订单免收运费；
- 退换货运费：
- 若由北港优选原因导致，对应来回运费由北港优选承担；
- 若由客户原因导致，对应来回运费由客户自行承担（若仅退货，则仅承担退回部分运费）。
如有任何疑问，请联系客户，我们将竭诚为您服务。
2. 发货交期说明
北港优选将根据您提交的订单尽快安排发货，正常到货时间为订单下单完成后 3-7 天，特殊情况将提前与您沟通。
3. 发货方式说明
北港优选将对订单确定的地址提供快递直送或送货上门配送服务。同一订单各项产品交期不同，可选择在最长发货日期统一发货，或按各项产品实际交期分别发货。
| 现货 | 工作日 17:30 前提交的订单，1-2 天发货；非工作日提交的订单，工作日上班后 1-2 天发货。 |
|---|---|
| 订货 | 库存均不满足用户需求时，协商发货时长。 |
| 无货 | 特殊情况下商品售罄或无库存无法供应，请先联系客服咨询确认。 |
4. 配送时效说明
原则上，发出的商品会按照客户收货地区对应的就近仓库发货。北港优选会根据客户收货地、商品体积大小安排配送方式（自营 / 快递 / 物流），不同地区对应配送方式时效不同，具体可联系客服确认。
售后服务
签收、退换货与特殊类商品售后政策。
一、货物签收
- 商品签收：平台按约定发货后，收货人有及时收货义务，可本人签收或委托他人代签，被委托人的签收视为本人签收。
- 商品验收：签收时应要求承运人当场监督并打开包装查看，注意商品表面一致（形状、大小、数量、重量等与描述相符）。发现表面不一致或因物流造成的损坏、丢失，有权拒绝签收并及时联系平台处理。
- 商品反馈：收到货后有问题应及时反馈，并在收到货后一周内联系平台处理，超期导致无法处理的由收货人自行承担。
二、七天无理由退换
1. 能否支持 7 天无理由退换，详见以下 2、3、4 点。
2. 不支持七天无理由退换的商品：
- 2.1 消费者定制类商品（个性定制、设计等）；
- 2.2 鲜活易腐类商品（鲜花绿植、新鲜果蔬、水产肉类等）；
- 2.3 在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
- 2.4 交付的报纸、期刊；
- 2.5 服务类商品（本地服务、装修设计、建工等）；
- 2.6 拆封后影响人身安全的商品，或易导致品质改变的商品（食品、贴身用品等）；
- 2.7 一经激活或试用后价值贬损较大或非生活消费所需的商品（智能设备、商用厨具、工业品、办公耗材、黄金、铂金、电动车整车等）；
- 2.8 下单前因商品性质原因提前告知不可退换的商品（打印纸、硒鼓等）。
3. 支持七天无理由退换的商品：除上述类型外的其他商品（如箱包、玩具等）。
4. 有条件的七天无理由退换：
- 4.1 拆封后不支持：签收后 7 天内因主观原因退货，但商品已拆封、缺少附件、外观损坏等任一不完好场景均不支持（如打印机拆封通电、美妆、个护清洁、母婴、食品类等）。
- 4.2 安装后不支持：签收后 7 天内因主观原因退货，但商品已安装、缺少附件、外观损坏等任一不完好场景均不支持（如健身车、踏步机、挂装空调、油烟机、热水器等）。
- 4.3 激活后不支持：签收后 7 天内因主观原因退货，但商品已激活、缺少附件、外观损坏等任一不完好场景均不支持（如手机、电视、笔记本电脑、平板电脑等数字商品）。
- 4.4 使用后不支持：签收后 7 天内因主观原因退货，但商品已使用、缺少附件、外观损坏等任一不完好场景均不支持（如汽车洗车机、电子熏香、汽车香水等）。
三、关于特殊类商品售后
手机、数码、IT、笔记本、平板电脑、台式机及配件等：
- 外包装建议自收货之日起保留至少 15 天（大件家电保留 30 天）或更长时间；
- 单反相机一经拆封无法保持完好，不支持 7 天无理由退换；打印机拆开通电后不支持 7 天无理由退换；
- 通过软件升级可排除的故障，可直接送至当地厂家指定或特约售后服务中心升级解决；
- 假性故障或个人使用环境影响使用效果，不在保修范围内，可能收取费用，请自行联系厂家售后；
- 存储类商品不提供数据保存、导出服务，返修前请自行导出数据，否则遗失、损坏由消费者自行承担；
- 收货时务必仔细验货，外包装或商品本身外观异常须当场向配送人员指出并拒收；收货后发现外观异常，请在签收后 24 小时内反馈并提供实物照片，超时未反馈将无法受理；
- 详细售后以各品牌厂家政策为准；如与各品牌厂家冲突，以各品牌厂家售后政策为准。